• Acasă
  • Contracte
  • Informații
    • Acte necesare debranșare
    • Eliberare avize
    • Audiențe
    • Legislație
    • Ajutoare energie termică
    • Cardul de energie
  • Formulare
  • Despre noi
    • Integritate instituțională/Regulamente/Avertizori
    • Proceduri interne și indicatori de performanță
    • Declarații de avere și interese
    • Situații financiare
    • Informații de interes public
    • Contact
  • Anunțuri
Contul meu
  1. Acasă
  2. Proceduri interne și indicatori de performanță


Proceduri interne

Procedura de stabilire și facturare a consumurilor de energie termică

  • Procedura de stabilire și facturare a consumurilor de energie termică pentru consumatorii finali

    Ediţia 1-a rev.3

    Data: 06.03.2024

Toate documentele sunt în format „PDF”


Procedura privind gestionarea și soluționarea petițiilor și a solicitărilor de informații de interes public

  • Procedura privind gestionarea și soluționarea petițiilor și a solicitărilor de informații de interes public

    Ediţia 1-a

    Data: 05.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”


Procedura operațională privind asigurarea calității serviciului și acordarea compensațiilor

  • Procedura operațională privind asigurarea calității serviciului și acordarea compensațiilor

    Ediţia 1-a

    Data: 12.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”


Procedura operațională privind activitatea de organizare și gestionare a intervențiilor, reparațiilor și de mentenanță a SACET Craiova

  • Procedura operațională privind activitatea de organizare și gestionare a intervențiilor, reparațiilor și de mentenanță a SACET Craiova

    Ediţia 1-a

    Data: 17.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”


Procedura operațională de debranșare/deconectare, respectiv rebranșare/reconectare sau branșare la SACET municipiul Craiova

  • Procedura operațională de debranșare/deconectare, respectiv rebranșare/reconectare sau branșare la SACET municipiul Craiova

    Ediţia 1-a

    Data: 19.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”

Indicatori de performanță

Indicatori de performanță garantați și nivelurile garantate ale acestora

  • Indicatori de performanță garantați și nivelurile garantate ale acestora

    Data: 21.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”

ADRESĂ

Str. Mitropolitul Firmilian nr.14
Craiova, Cod poştal 200381
Dolj, România

TELEFONUL CETĂŢEANULUI
Telefon gratuit: 0351 914

PROGRAM DE LUCRU CU PUBLICUL

Luni - Joi : 08.00 - 16.30
Vineri : 08.00 - 14.00

DISPECERAT INTERVENŢII

Telefon fix : 0251 593 402
Telefon mobil : 0771 017 189

anpc.ro

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Telefon: 021 9551

fiipregatit.ro

Platforma Națională de Pregătire pentru Situații de Urgență
Telefon: 021 3037080
© Termo Urban Craiova SRL. Toate drepturile rezervate
Designed by Informatică