TermoUrban

Acasă
Proceduri interne și indicatori de performanță

Proceduri interne

Procedura de stabilire și facturare a consumurilor de energie termică

Procedura de stabilire și facturare a consumurilor de energie termică pentru consumatorii finali
Ediţia 1-a rev.3

Data: 06.03.2024

Toate documentele sunt în format „PDF”

Procedura privind gestionarea și soluționarea petițiilor și a solicitărilor de informații de interes public

Procedura privind gestionarea și soluționarea petițiilor și a solicitărilor de informații de interes public
Ediţia 1-a

Data: 05.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”

Procedura operațională privind asigurarea calității serviciului și acordarea compensațiilor

Procedura operațională privind asigurarea calității serviciului și acordarea compensațiilor
Ediţia 1-a

Data: 12.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”

Indicatori de performanță

Indicatori de performanță garantați și nivelurile garantate ale acestora

Indicatori de performanță garantați și nivelurile garantate ale acestora

Data: 21.03.2025

Toate documentele sunt în format „PDF”